本院は、地域住民の健康保持増進、公衆衛生思想の普及発展を願い、昭和28年2月20日精華村国民健康保険直営診療所（診療科目－内科・外科・小児科・歯科 病床数4床）として発足し、昭和30年には病棟を増築し26床とし名称も精華町国民健康保険病院と改めました。

その後、幾多の変遷を経て昭和57年5月病院の全面改築工事を竣工し病床数50床とし、診療科目も整形外科・皮膚科を増設。

平成18年度4月1日より、指定管理者として医療法人医仁会が運営を開始しています。

住民の健康保持、増進ならびに治療を行い、予防医学の徹底をはかることを目的とする。

1.最善の医療

適切な医療を受ける権利があります。

2.自己決定

診療内容について充分な説明を受けた上で、自己の意思に基づいて自由に決定ができます。
またセカンドオピニオンを院外や他の医師に意見を求める権利を有します。

3.医療情報

情報を知る権利があります。また、知りたくない情報を拒否する権利もあります。

4.プライバシー

プライバシーは充分に尊重されます。

5.個人情報

全ての個人の情報を自由な意思により保護・提供できる権利があります。

病院現場における患者および家族等から職員に対する迷惑行為（ペイシェントハラスメント）は、職員個人の尊厳を不当に傷つけるだけでなく、対応に相当な時間が割かれ、職場環境の悪化や病院全体の業務効率の低下により、職員はもとより一般患者にも影響を及ぼす行為です。

当院では、職員を守るため、複数名での対応や院内での情報共有・記録化等、組織的に対応します。
患者さんからの根拠のない不当で過剰な要求には、毅然と対応します。
特に悪質であると判断した場合は、警察への通報、診療の拒否、退去要求、出入り禁止　等の措置を取らせていただく場合もあります。

1.迷惑行為（ペイシェントハラスメント）の具体例

• 暴言：　職員に対する暴言、侮辱的な発言、人格を否定するような発言等
• 暴力・傷害：　職員への殴る、蹴る、噛みつく、物を投げつけるなどの身体的な攻撃等
• 威嚇・脅迫：　職員への恫喝、大声での威嚇、脅迫行為等
• 継続的、執拗な要求：　過度な要求の繰り返しや、何度も説明や謝罪を求める行為等
• 正当な理由のない要求：　根拠のない要求や過剰なサービスを求める行為等
• セクシュアルハラスメント：　性的な発言や行動等
• プライバシーの侵害：　院内での無断撮影や個人情報の拡散等
• SNS 等での誹謗中傷：　インターネット上での病院や職員の評判を下げるような行為等
• 業務妨害・不退去：　許可のない長時間の滞在や長時間職員を拘束する（電話や対応等）
• 器物破損、建造物損壊：　病院所有物の汚損、毀損、窃盗 　　　　等

2.当院の対応

• 迷惑行為が「犯罪に該当する」・「該当する疑いがある」と判断した場合には、直ちに警察に通報します。
• 迷惑行為が行われた場合には指摘させていただきます。
• 迷惑行為の程度や内容にて当院の今後の対応を決めてお伝えします。
• 患者と当院との信頼関係が喪失・崩壊していると判断した場合には以後の診療をお断りします。

医療は「患者と医療者との信頼関係」が前提で成り立つものです。迷惑行為は、その信頼関係の喪失を招くことになります。

3.患者さん・ご家族の方へのお願い

職員は、患者さん・ご家族の気持ちに寄り添い、丁寧な対応を心がけ安心して医療を受けていただけるよう努めております。ご理解とご協力をお願いいたします。

• 医療には限界があり、ご希望に沿えない場合もありますことをご理解ください。
• もし、ご不満に思われることがありましても、ハラスメント行為は行わないでください。
• ご不安な点やご心配なことがありましたら、ご遠慮なくお近くの職員へお申し出ください。
• 院内では、他の患者さんへのご配慮をお願いいたします。

皆様のご理解とご協力が、より良い医療の提供につながります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
職員との間に信頼関係を築けるよう、ご協力をお願いします。