よくあるご質問

外来

• Q 受付時間を教えてください。

  A

  午前診 受付 8：30～12：00
  午後診 受付 12：30～16：00
  夜診 受付 16：30～20：00

  診療科により、診療日・時間が異なります。
  詳しくは、下記の外来診療表をご確認ください。

  外来診療表はこちら
• Q 受診は初めてなのですが、予約は必要ですか？

  A

  当院では、基本的に予約・紹介患者さんを優先的に診療いたします。
  予約がない場合（当日受診）でも診察いたしますが、事前にお電話にてご確認ください。
  混雑している場合や再診完全予約の枠では、お断りする可能性もあります。

  受付時間

  月曜日～土曜日 9：00～17：00

  連絡先

  075-671-2351（代表）

• Q 受診時は何を準備したらよいですか？

  A

  所持品は、下記の受診日に必要なものをご確認ください。
  検査内容により、食事を控えていただいたり、金属類を外していただく場合があります。

  受診日に必要なものはこちら
• Q 紹介状を持っていますが、受診時はどこへ行けばよいですか？

  A

  他の医療機関からの紹介状をお持ちの方は、まずは１階・総合案内の受付までお越しください。

  院内案内図はこちら
• Q お薬のみ処方してもらうことはできますか？

  A

  お薬のみの処方は行っていません。
  必ず外来受診後に処方箋をお受け取りください。
  発行日を含む４日以内に、院外の保険調剤薬局へご提出ください。
  期限を過ぎた場合は、再度受診が必要です。

• Q マイナンバーカード（または資格確認書）を忘れてしまいました。

  A

  忘れた場合でも受診は可能です。
  ただし、診療費は全額実費となり、患者さんにご負担いただきます。
  受診月の月末までに、総合待合の受付までマイナンバーカード（または資格確認書）・各種受給者証と領収書をご提示いただければ、健康保険適用分と患者さん負担分との差額を返金いたします。

• Q 診察券を紛失しました。

  A

  再発行いたしますので、受付にてお申し出ください。
  再発行手数料が100円（税込）かかります。

• Q 予約を取りたい時または予約変更・キャンセルの場合は、どこに問い合わせたらよいですか？

  A

  いずれもお電話にてご連絡ください。

  受付時間

  月曜日～土曜日 9：00～17：00

  連絡先

  075-671-2351（代表）

入院

• Q 面会時間を教えてください。

  A

  詳細は下記からご確認ください。

  面会・お見舞い・オンライン面会はこちら
• Q 入院時の持ち物を教えてください。

  A

  下記の入院のご案内をご確認ください。
  また、アメニティセットのレンタル（有料）もご用意しています。

  入院のご案内はこちら
• Q 病室は個室がよいです。

  A

  個室または２人部屋をご希望の場合、お部屋により料金が異なります。
  詳細は下記からご確認ください。

  室料差額一覧表はこちら
• Q 入院中は貴重品を預かってもらえますか？

  A

  個別に私物をお預かりすることはできません。
  各部屋に備え付けのセーフティボックスを設けています。
  施錠し、鍵は腕などにつけてご自身で管理をしてください。
  必要以上の金品は持ち込まず、盗難については十分な注意をお願いします。

• Q お見舞いの品に制限はありますか？

  A

  病院食以外の食品類の摂取は、病状との関係で医師の判断が必要です。
  特に、食品（主に生もの）や生花の持ち込みはご遠慮ください。

• Q 病室でインターネットは利用できますか？

  A

  院内のフリーWi-Fiをご利用ください。
  笑い声や音量など、周囲に迷惑がかからないようご配慮ください。

  院内フリーWi-Fiはこちら
• Q 知人が入院しているか、電話で確認できますか？

  A

  個人情報保護の観点から、電話によるお問合せにはお答えできません。

  お答えできない例

  • 患者さんの入院の有無
  • 患者さんの症状・病状に関するお問合せ
• Q 入院費の支払いはいつしたらよいですか？

  A

  入院治療費の請求は、毎月10日の午後（日曜・祝日の場合は翌日）および退院日に部屋まで請求書をお持ちします。
  その都度、1F総合待合の会計でお支払いください。
  クレジットカード、スマホ決済（PayPay）でのお支払も可能です。

回復期リハビリテーション病棟

• Q 他院から「回復期リハビリ病棟のある病院へ転院した方がよい」と勧められました。

  A

  当院の回復期リハビリテーション病棟では、退院後の生活を見据えたサポート体制を整えています。
  入院中は、個別リハビリと看護・ケアに努め、退院後も無理なくリハビリに取り組めます。
  悩んでいることや疑問など、お気軽にご相談ください。

  お問い合わせ

  患者サポートセンター
  TEL：075-671-2523（直通）
  月曜日～土曜日 8：30～17：00

  日曜日・祝日・年末年始は除く

• Q 事前にリハビリ施設の見学はできますか？

  A

  随時受け付けています。
  見学の申込みは、患者サポートセンター（TEL：075-671-2523）までご連絡ください。

• Q 紹介患者さんの入院・転院を相談したいです。 ※医療機関専用

  A

  患者サポートセンターへ、まずは電話連絡をお願いいたします。
  判定会議後、入院可否をご連絡いたします。

  医療機関から当院へ 入院・転院のご相談はこちら
• Q どのぐらい入院するのか、どのようなリハビリをするのか不安です。

  A

  症状・病状により、入院日数やリハビリ内容が異なります。
  患者さん一人ひとりに合ったプログラムを組みます。

  当院の病棟はこちら
• Q 退院後、家族でサポートするのが大変です。

  A

  不安・疑問解消のため、患者さん・ご家族向けの勉強会やワークショップを開催しています。
  また、訪問診療、訪問リハビリテーションなどのサポートもあります。

  訪問診療はこちら

病院施設

• Q 病院内にATMはありますか？

  A

  ATMは設置していません。
  お近くの銀行・コンビニなどをご利用ください。

• Q 病院内にコンビニはありますか？

  A

  コンビニはありませんが、東館1Fに売店があります。
  日用雑貨、新聞、嗜好品など販売しています。
  現金以外に、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  利用時間

  月～金 / 9：00〜17：00、土 / 9：00〜13：00

  クレジットカード

  VISA、Master、銀聯（ユニオンペイ）

  キャッスレス決済（スマホ決済 / 電子マネー）

  交通系ICカード、d払い、PayPay、au PAY、楽天ペイ、J-Coin Pay、Smart Code、微信支付（WeChat Pay）、銀聯QR、Alipay+

• Q 病院内に食堂はありますか？

  A

  当院の食堂は職員専用のため、患者さんやご家族の方はご利用いただけません。

• Q 喫煙できる場所はありますか？

  A

  病院敷地内は全て禁煙です。

• Q 携帯電話はどこで使用できますか？

  A

  通話可能

  病棟個室、談話室、北館屋上、1階公衆電話付近、自販機・休憩コーナー、風除室

  メールやWEB閲覧のみ

  外来待合スペース、一般病棟

  使用禁止

  診察室、処置室、検査室、放射線室、手術室、リハビリ室、透析室

  通話エリアは、外来案内図の「携帯電話使用可能エリア」をご確認ください。

  外来案内図はこちら
• Q 無料のWi-Fiは使えますか？

  A

  フリーWi-Fi環境を整備しています。
  利用方法の詳細は下記をご確認ください。

  院内フリーWi-Fiはこちら
• Q 公共交通機関で、最寄りの駅やバス停はどこですか？

  A

  詳細は下記からご確認ください。

  アクセスはこちら
• Q 送迎バスはありますか？

  A

  グループ関連施設を結ぶシャトルバス定期便を運行しています。
  「康生会・十条シャトルバス便」では、京都駅や近鉄・地下鉄十条駅を経由します。
  患者さんはもちろん、どなたでもご利用いただけます。

  武田病院グループ シャトルバス定期便はこちら
• Q 駐車場・駐輪場はありますか？

  A

  駐車場・駐輪場ともにあります。
  数に限りがありますので、なるべく公共交通機関またはシャトルバス（送迎バス）をご利用ください。

  アクセスはこちら