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令和元年 訪問看護に対するアンケート結果
今年度もサービス向上と充実を図るため、ご利用者様・ご家族様におかれましては訪問看護サービスについてのアンケート調査にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
アンケートの集計結果をご報告させていただきます。（自由記載の文章は原文のまま記入させていただいています）
皆様に頂きました貴重なご意見、お褒めの言葉は当事業所のサービス向上に生かし、より良い訪問看護ステーションとなれるよう業務改善に努めてまいります。
アンケート結果
| 配布数 | 56 |
|---|---|
| 回答数 | 45 |
| 回答率 | 80% |
| 満足度平均点 | 100点 |
質問1、訪問看護師は満足できる看護サービスを提供していますか？
質問1について、ご自由にご意見をお書きください。
- 親切で細かく対応していただき頼りになります。
- 相談しやすい
- くすりをわかりやすくしてくれる。
- 褥瘡が出来ていることもあり、看護師さんの適切な処置の指示や家族の不安や悩みを受け止めていただいています。
- まだそれ程りようしていないので良くわからない
- よく勉強していると思われます。
- きっちり仕事をしてもらっています。細かい所まで気を配っていただいています。
- いつも明るく親身になって対応して頂きうれしく思っております。
- 母の体調によってしていただく事が限られて来ますが、介護をする者の相談を聞いてくださったりと満足しています
- 皆様よくやって頂いています。感謝しています。宜しくお願いします。
- 親切です。物をわかりやすく説明してくれる。扱い方がていねいです。人間的に信用出来る。
- 認知症の進行段階にあった的確な看護を頂き助かると共に感心しております。
- お手伝いしていただいてとてもとても助かっています。来ていただくとホッとします。
- いつもありがとうございます。私にとってどいうしたらわからない時、訪問や電話して頂き有り難いです。
- 何時も感謝で心があたたまります。本当に御苦労様です。
- 利用者の立場にたって考え判断してもらているのが有り難いです。
- 常に明るく、手際の良さに満足しております。
質問2、訪問看護師に相談しやすいですか？
質問2について、ご自由にご意見をお書きください。
- 親切で細かく対応していただき、とても気に入っています。心頼しております。
- 困ってる事にすぐに対応してくれる
- 何でも相談出来、大変有難いです
- ていねいに答えてもらっています
- その時その時の世間話、しらない言など話して頂いて話が楽しくうれしくなります。
- 他の人には聞いていただけない事、普通の会話を出来る機会を持てるので、介護人としては心強いです。
- 普通、病院の先生に聞いても簡単な説明しかしないが、この方はこまかくていねいに判り安く説明する
- 相談事に関して、全てに答えて頂き大変助かると共に、参考になる事も多くあります。
- とても相談しやすい方です。きさくな方で助かっています
- 困った事を聞いて頂き解決に近づかせて頂き有難いです
- 常に前向きで明快なご指導を頂き感謝致しております
- 手のひらが痛いので首にくるもありません
質問3、訪問看護師の言葉づかいや態度で嫌な思いをされたことはありませんか？
質問3について、ご自由にご意見をお書きください。
- 人物的に見てもたより切っています。安心です。いつも変わらぬ態度です。これからもよろしくお願いします
- 応対が丁寧でとても気持ち良かったです
- いつも明るく、毎回来ていただく度に元気を頂いています。本当にありがとうございます。
- 本当によくしてくれます
- 嫌な思いは全くありません
- いつも親切ていねいな言葉遣い、態度で接してくださいます
- 嫌な思いなどしたことはありません。いつも気を使って下さいます
- 気さくに話していただけるので、こちらも気を張らず出来ます
- 普通な言葉遣いです
- 私の声かけには余り反応しない認知症の本人が看護師の方の声かけには返答したり、一部会話が成り立つことがあり驚いています
- 話し安くていいですよ
- ていねいにして頂いております
- 何時も明るくやさしく元気づけられています
今後の訪問看護サービスに対し、どんなことでも構いませんのでご自由にご意見をお書きください。
- 他の人には言えない事が言える
- このまま続けてお世話になりたいと願っています。患者も救われる思いです。有難く感謝します。
- 利用者本人の当日（利用日）の体調に合わせた処置に感謝している。家族の質問にも気軽に答えていただき安心している
- 95歳で認知症の主人と二人暮らしです。週1回来られた時には、とても優しく接して下さいます。1日中ベッドに寝てばかりで体を動かす事が少ないのですが話しかけながら軽い体操をするのは心身共にとっても良い事だと思います。有難うございます。これからもよろしくお願い致します
- 相談にも良く答えてくださり、安心して母を看てもらっています。ありがとうございます
- 本当に一生懸命やって下さいます
- 今の所は有りません
- 今迄通りで変わらずが良いです。よろしくお願い申し上げます
- いつもお世話になりありがとうございます。これからもよろしくお願い致します。
- 母の浮腫に関して、リンパマッサージの仕方や効果的な運動の仕方を教えていただけると嬉しいです
- お医者様への要望でしょうか。予想していたより良くはならなかった。もう少し歩ける様になればと思います
- とても親切にケアして下さり感謝しております
- 介護家族、本人にとって訪問される度にホッとします。これからも利用者、家族にとっても安心、よりどころとなる訪問看護サービスを続けられるよう願っています
- 何時も御世話になって感謝しております
- いつもやさしく明るい対応をしていただいてるので、とても助かっています。本当にありがとうございます
- いつも丁寧に看ていただいて、連絡ノートも細かく書いてくださり感謝しています
- 独居老人にとって、誠に心強く有難いサービスで感謝致しております
【アンケート結果より】
アンケートへのご協力有難うございました。
多くのご意見や温かいお言葉をいただき、誠に嬉しく思います。
今後もご利者様、ご家族様の気持ちに寄り沿い、穏やかな療養生活を送っていただけますよう、少しでもお役に立てるよう頑張って参ります。
また、今回頂いたご意見に対しては、対応を検討してまいりますので、当ステーションスタッフまで、直接お声かけをお願い致します。
アンケートに関わらず、いつでもご意見・ご希望などお聞かせいただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。
柳馬場訪問看護ステーションスタッフ一同
