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平成23年度 訪問看護に対するアンケート結果

今年度も、サービスの向上と充実を図るための訪問看護ｻｰﾋﾞｽについてのアンケート調査にご協力いただきまして本当にありがとうございます。

集計結果をご報告するとともに、いただいたご意見・ご要望を真摯に受け止め、今後もご利用者様・ご家族様のお気持ちに沿ったサービスを心がけ、信頼と安心を提供できる看護を目指して参ります。

今後とも、よろしくお願い致します。

訪問看護ステーション あじさい

全数	42	回答数	27	回答率	64.3%

満足度	93.6%

満足度調査実施期間：平成23年7月28日〜平成23年9月30日

サービス内容について	はい	いいえ	わからない	無回答
1）看護師・理学療法士（以降、スタッフと表記）は、ほぼ時間通りに訪問しますか。	26	0	1	0
2）サービスの内容を変えて欲しい時や、急な出来事が起こった時、スタッフは気持ちよく対応してくれますか。	26	0	1	0
3）スタッフは、あなたの身体の具合や気持ち、家族の事など、いろいろな事を含めて看護計画を立ててくれましたか。また状況が変わった時は計画を見直してくれますか。	24	0	3	0
4）スタッフは、あなたや家族の事を勝手に他人に話さないなど、秘密を守ってくれますか。	25	0	2	0
5）スタッフは、その日のあなたの体調や気持ちを聞いて、援助の内容を工夫してくれますか。	27	0	0	0
サービス満足度について	はい	いいえ	わからない	無回答
1）スタッフの言葉使いや態度は、ていねいで気持ちの良いものですか。	27	0	0	0
2）スタッフは、あなたの気持ちや家族の思いを大事にしてくれますか。	25	0	2	0
3）スタッフは、あなたの生活をさらに良くする為に色々な提案をしてくれたり、アドバイスをしてくれますか。	25	0	2	0
4）訪問看護を利用するようになって、自分で出来る事が増えたり、気持ちが明るくなったり、毎日の生活がよい方向へ変わってきたと感じますか。	19	0	8	0
5）スタッフが提供する援助の質や、技術に満足していますか。	27	0	0	0
6）現在、利用している訪問看護サービスを総合的にみて、満足されていますか。	27	0	0	0

ご感想

ご意見・ご要望

◎余計なことですが、スタッフの夏服の制定は如何ですか。猛暑の際、私達まで暑苦しく感じる。
紫外線予防のため、上着を着用していたことが原因かと思われます。 時期を考え、マナーとして玄関先で上着を脱ぐという意識をスタッフに指導しました。 また、このご意見がユニホームの素材によるものであれば、スタッフからの意見も考慮し、今後検討させていただきたいと思います。 貴重なご意見有難うございました。

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